ІНСТРУКЦІЯ ЩОДО ПРОЦЕДУРИ ПОДАННЯ ЗАПИТУ НА ІНФОРМАЦІЮ, ШЛЯХОМ ЗАПОВНЕННЯ ЕЛЕКТРОННОЇ ФОРМИ, ОТРИМАННЯ ЗАПИТУВАНОЇ ІНФОРМАЦІЇ ТОЩО

1. У запиті на інформацію необхідно зазначити спосіб отримання інформації.
2. Відповідь на запит на інформацію надається у спосіб, обраний запитувачем, протягом п'яти робочих днів з дня надходження запиту. Початок перебігу вказаного строку починається з наступного дня після надходження запиту, згідно положень статті 253 Цивільного кодексу України.
3. У разі коли запит стосується надання великого обсягу інформації або потребує пошуку інформації серед значної кількості даних, строк розгляду запиту може бути продовжено до 20 робочих днів з обґрунтуванням такого продовження. Про продовження строку запитувачу повідомляється в письмовій формі не пізніше ніж протягом п'яти робочих днів з дня надходження запиту.
4. Інформація на запит надається безоплатно.
5. У разі коли запитувана інформація містить документи обсягом понад 10 сторінок, про це протягом п'яти робочих днів з дня надходження запиту повідомляється запитувачу із зазначенням обсягу фактичних витрат, пов'язаних із копіюванням або друком документів, та реквізитів і порядку відшкодування таких витрат. Надання інформації здійснюється протягом трьох робочих днів після підтвердження оплати вартості фактичних витрат.
6. У задоволенні запиту може бути відмовлено у таких випадках:
   1. розпорядник інформації не володіє і не зобов'язано відповідно до його компетенції, передбаченої законодавством, володіти інформацією, щодо якої зроблено запит;
   2. інформація, що запитується, належить до категорії інформації з обмеженим доступом;
   3. запитувач не оплатив фактичні витрати, пов'язані з копіюванням або друком документів, відповідно до пункту 5 цієї інструкції;
   4. не дотримано вимог до складення та подання запиту на інформацію, передбачених частиною п'ятою статті 19 Закону України «Про доступ до публічної інформації», а саме не зазначено:
      1. прізвище, ім'я, по батькові (найменування) запитувача, поштову адресу або адресу електронної пошти, а також номер засобу зв'язку (якщо такий є);
      2. загальний опис інформації або вид, назву, реквізити чи зміст документа, щодо якого зроблено запит (якщо запитувачу це відомо);
      3. підпис і дату (виключно для письмових запитів, що надсилаються на поштову адресу або подаються запитувачем безпосередньо до розпорядника інформації).
7. Процесуальні звернення (заяви, клопотання) по конкретним судовим справам, що надсилаються шляхом заповнення форми для електронного інформаційного запиту на отримання публічної інформації, не є підставою для їх розгляду за Законом України «Про доступ до публічної інформації».